Les imprimantes HP (Hewlett-Packward) viennent de recevoir une mise à jour logicielle qui empêche certains clients d’utiliser des cartouches d’encre moins chères qui ne seraient pas vendues par la marque elle-même.
Une mise à jour du “micrologiciel” deployed on les imprimantes de la marque HP empêche désormais ses utilisateurs d’utiliser des cartouches d’encre concurrentes moins chères. Une mesure qui suscite l’indignation chez certains clients.
Les imprimantes HP refusent les other cartouches d’encre
Comme vous le savez peut-être déjà, les vendeurs d’imprimantes multifunctions gagnent l’essentiel de leur argent grace aux cartouches d’encre qu’il faut mettre à l’interieur. Voyant les prix élevés pratiqués par les grandes brands, certains concurrents se sont engouffrés dans la brèche pour proposer des cartouches compatibles, mais surtout moins cher.
C’est un vrai problem pour des constructeurs like HP, Canon or Brother qui voient alors leur cipher d’affaires potentiel réduit. Certainly cherchent à innover pour se differencier comme la mark Epson qui replace ses cartouches par des bouteilles d’encre. D’autres, as HP, adoptent des solutions plus radicales en empêchant purement et simplement l’utilisation de cartouches venant d’autres marques que la sienne.
Concrètement, les appareils mis à jour ne fonctionneront désormais qu’avec les cartouches officielles équipées d’une puce HP. Si vous insertez d’autres cartouches, l’impression ne se lancera pas. C’est un changement important pour les imprimantes de la marque qui se contentaient jusqu’à present d’afficher un avertissement lorsque des cartouches “tierces” étaient insérées dans l’appareil.
De son côté, l’entreprise a claré avoir published cette mise à jour afin de réduire le risque d’attaques de logiciels malveillants :
« Les cartouches tierces qui utilisent des puces ou des circuits non HP peuvent presenter des risques pour les performances materiales, the quality d’impression et la sécurité. »
HP affirme par ailleurs que ces mises à jour régulières visent à améliorer ses services, en donnant comme exemple la mise en place d’alertes pour certains clients, lorsque le niveau d’encre de leur imprimante est faible. La multinationale américaine concède cependant ce que le blockage des cartouches concurrents permet de “maintenir l’intégrité” de leurs systems d’impression et de “Protégé leur propriété intellectuale”.
Inutile de préciser que cette mise à jour n’a pas plu aux utilisateurs d’imprimantes HP qui n’achetaient plus les cartouches d’encre officielle qui peuvent coûter jusqu’à deux fois le prix des solutions tierces.
Important sources that are of concern?
Un porte-parole de chez HP a declared que les imprimantes qui utilisent ce système de “Security dynamic” Sont étiquetées come telles sur l’emballage des produits, mais aussi en ligne sur le site de la marque. Nous vous invitons donc à verifier on the support de HP si vous êtes ou non-concernés par cette mise à jour.
Depuis l’introduction de cette “sécurité dynamique” sur ses imprimantes en 2016, l’entreprise a été contrainte de vers plusieurs millions d’indemnités à des clients partout dans le monde. L’année dernière, HP a versé 1.35 million de dollars à des consumers in Belgium, in Italy, in Spain and in Portugal. Ces derniers avaient acheté des imprimantes sans savoir qu’elles étaient équipées de la fonction de blocage des cartouches.
Le porte-parole de HP précise que certaines cartouches tierces utilisent la puce HP ou les circuits électroniques de la marque et que ces dernières fonctionnent normalment.
The mark precise également qu’il est possible deactivating le blockage des cartouches en se rendant dans les paramètres de l’imprimante, mais uniquement sur certaines d’entre elles. Là encore, c’est au cas par cas et certains consommateurs se trouvent aujourd’hui contraints d’acheter des cartouches HP, sous peine de ne plus pouvoir utiliser leur imprimante.
TheTelegraph
