Passe Navigo : comment obtenir le remboursement ?

Vous possédez un passe Navigo ? Alors, vous êtes peut-être éligibles à une campagne de remboursement qui se termine bientôt. Île-de-France Mobilités dédommage les subscriptions Navigo, pour deux motifs different. Le jour de l’ouverture de la plateforme, l’affluence était telle que de nombreux internautes n’ont pas pu se connecter. Le site pour se faire rembourser le passe Navigo était à ce moment-là pris d’assaut, mais désormais tout est accessible.

Comment savoir si vous y avez droit ? Comment faire pour demander le remboursement ? Et, jusqu’à quand ? Voici tout ce qu’il faut savoir, alors qu’une semaine supplémentaire vient d’être accordion pour faire vos demandes, à la date du 14 April 2023.

Sources sont ces 2 campagnes de remboursement Navigo ?

Le dédommagement concerne deux motifs, et se fait donc sur deux campagnes de remboursement différentes.

• Un concerne the ponctualité of the RER B et D in relation to the year 2022,
• Une autre concerne the quality of the bus and metro service between September and December 2022 (en lien avec la pénurie de conducteurs).

Île-de-France Mobilités, principal organisme de financement des transports Franciliens, a passé des contracts avec SNCF Transilien et la RATP pour exploiter et maintenir les différentes lignes. Dans ce cadre, Île-de-France Mobilités a mis en place des objects de ponctualité. « Si ces derniers ne sont pas respectés, des pénalités financières sont enjointes aux opérateurs », Indian Île-de-France Mobility. Les voyageurs, first affectés par ces délais, beneficient dès lors de remboursements.

Si un axe a connu moins de 80% de ponctualité pendant au moins 3 mois, il s’agit d’un retard éligible à un remboursement, explique Île-de-France Mobilités. Un axe étant defini comme « une portion de ligne specifique qui relie une ou plusieurs agglomerations ».

Source somme puis-je me faire rembourser sur mon passe Navigo ?

Le montant du remboursement varie selon la campagne à laquelle vous participez.

• Pour la campagne sur la quality de service, you may want to obtain a demi-mois d’subscription, soit a remboursement de €37.60.
• Pour la campagne concernant les délais des RER B et D, vous pouvez obtenir un demi-mois d’subscription remboursé, soit €37.60ou un mois entier, soit €75.20.

Pour alle plus loin

Ai-je le droit au remboursement de mon passe Navigo ?

Pour demander le remboursement de votre passe, vous devez avoir souscrit à l’un de ces forfaits :

• Navigo annuel ou mois,
• Navigo Sr.
• imagine R étudiant ou scolaire,
• Navigo solidarity between 75% and 50%.

La suite varie selon les campagnes de remboursement.

Service quality campaign (September – December 2022)

Pour obtenir un remboursement dans le cadre de cette campagne, vous devez avoir acheté au moins 3 mois de forfait entre septembre et december 2022.

Campaign of pontuality (RER B and D)

Pour obtenir un remboursement dans le contexte de cette campagne, vous devez avoir acheté plusieurs mois de forfait Navigo, pendant les mois où your axe a eu un taux de ponctualité inférieur à 80%.

• Si vous avez acheté au moins 3 mois, vous pouvez être remboursé à hauteur d’un demi-mois de forfait Navigo.
• Si vous avez acheté au moins 6 mois, vous pouvez être remboursé à hauteur d’un mois de forfait Navigo.

Le tableau suivant résume les axes éligibles et les levex de remboursement.

Où faire ma demande de remboursement de passe Navigo ?

A plateforme est ouverte depuis le 14 mars 2023. Vous pouvez y accéder en suivant ce lienqui rassemble les 2 campagnes de remboursement.

Vous pouvez also vous rendre directement sur la page de la campagne quality of service.

Pour la campagne liée à la ponctualité de service, il ya plusieurs Seiten, en fonction de votre axe de transport habituel :

Ces pages precise pendant quels mois de l’année 2022 la ponctualité a été inférieure à 80%, pour chaque axe, ce qui vous aidera à determiner si vous êtes concerné.

Méfiez-vous des sites et mails frauduleux, prompt des délais plus rapides pour obtenir les sommes auxquelles vous avez droit. On vous demande de remplir votre nom, votre prénom, votre adresse mail ou encore vos coordonnées bancaires… Or, ce sont certainement des phishings : ne cliquez pas sur les liens de ces mails douteux et préférez utiliser les liens officiels uniquement.

Vous pouvez suivre vos demandes de remboursement sur cette page (une fois connecté à your compte Île-de-France Mobilités Connect).

Que dois-je fournir pour me faire rembourser ?

Pour demander a remboursement, vous devez vous connecter à votre compte Île-de-France Mobilités Connect ou en créer un.

Vous devez fournir un justificatif de payment or le numéro de votre passe Navigo annuel.

En déposant votre demande, vous pouvez choisir de renseigner l’adresse de votre domicile, ou celle de votre lieu de travail (dans ce second cas, il faut fournir un justificatif employeur ou un certificat d’études).

Puis-je other plusieurs remboursements ?

The est possible de cumulative les remboursements, under certain conditions. Unseul remboursement est admis dans le cadre de la campagne sur la ponctualité (RER B et D). Toutefois, il est possible de cumuler le remboursement de cette campagne avec celui lié à la quality de service des transports en commun (September-Decembre 2022).

Jusqu’à quand puis-je me faire rembourser mon passe Navigo ?

À l’origine, la plateforme permettant de demander un remboursement devait être accessible pendant un mois, du 14 mars au 14 avril 2023. Finalement, la plateforme reste ouverte un peu plus longtemps, jusqu’au 20 avril 2023.

Si vous avez aimé cet article, vous aimerez les suivants : ne les manquez pas en vous subscribing to Numerama on Google News.